Возврат товара с истекшим сроком годности: как защитить свои права

Я купил сыр и, после отрезания нескольких кусочков и его употребления, обнаружил, что он просрочен на 3 дня. Пришел в магазин и объяснил продавцу ситуацию, но он пытался убедить меня, что срок годности не важен. Я настоял на своем и требовал полного возврата. Однако продавец пересчитал сумму на основе оставшегося веса сыра, утверждая, что уже была съедена часть. Я был возмущен и сказал, что продажа просроченных товаров недопустима и потребовал обменять сыр на другой, даже с уменьшением суммы возврата. В итоге, после напряженной ссоры, продавец согласился и отказался обслуживать меня впредь. Жаль, что я не смог привести доказательства из закона о защите прав потребителей. Теперь мне интересно узнать, какими правовыми нормами я могу воспользоваться в подобных ситуациях, чтобы защитить свои интересы и получить законный возврат или обмен товара.

| Марат, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право на возврат или обмен товара надлежащего качества, если на момент покупки ему не была предоставлена информация о сроке годности товара. В случае с просроченным товаром продавец обязан полностью возместить потребителю стоимость товара или произвести обмен на аналогичный товар. В случае отказа продавца, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: чек или кассовый чек, упаковка товара с указанием срока годности, показания даты покупки и даты обнаружения просрочки, а также любые другие доказательства, которые могут подтвердить факт покупки и состояние товара на момент покупки.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1973 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи 18, 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга потребуется если нужно:

  • выяснить, куда обращаться;
  • разобраться, какие документы подавать;
  • понять, как составить иск и исполнить судебное решение.

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Специалисты, предлагающие услугу, могут:

  • проверить законность реализации недвижимости;
  • убедиться в адекватности выставленной цены;
  • помочь в аудите госреестров.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы