Как вернуть полную функциональность ноутбуку на гарантии без чека и с истекшим сроком до апреля

Как я могу починить свой ноутбук по гарантии, если у меня потерян чек, ноутбук полностью не исправен, а срок гарантии истекает в апреле? Кроме того, в гарантийном талоне не указана дата, хотя я думаю, что я купил его в апреле по косвенным признакам.

| Юлиан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации, необходимо обратиться в сервисный центр, где при покупке был оформлен гарантийный талон. Восстановление чека не является обязанностью продавца или изготовителя, однако, в некоторых случаях, можно обратиться в магазин, чтобы проверить наличие данных о покупке, например, по номеру телефона или по карте лояльности. В данной ситуации, возможно предоставить документы, подтверждающие дату покупки: выписку со счета банка или квитанцию об оплате по безналичному расчету. После получения информации о дате покупки, необходимо предоставить неработающий ноутбук в сервисный центр в срок, указанный в гарантийном талоне. В случае, если ноутбук находится в гарантийном сроке, сервисный центр должен выполнить ремонт или замену в рамках гарантийных обязательств.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: 1) гарантийный талон; 2) документы, подтверждающие дату покупки (например, выписка со счета банка или квитанция об оплате по безналичному расчету); 3) поломанный ноутбук.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации применимы следующие статьи закона: 1) Статья 18 Закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на бесплатный ремонт или обмен товара в случае его ненадлежащего качества или несоответствия условиям договора; 2) Статья 19 Закона о защите прав потребителей, которая предусматривает двусторонний срок гарантии на товары, исчисляемый от даты передачи товара потребителю; 3) Статья 25 Закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на требование бесплатного устранения недостатков товара в случае их обнаружения в течение гарантийного срока.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы