Возврат товара без предоплаты: защита прав потребителей и возможность вернуть деньги с минусом доставки

"Могу ли я обратиться с претензией и вернуть некачественный диван без штрафных санкций, если заказывал его на интернет-сайте без предоплаты и согласно закону защиты прав потребителей прошло менее 7 дней? И есть ли законное обоснование для минуса доставки при возврате суммы за товар?"

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данном случае действия продавца, вероятнее всего, законны. В соответствии с законодательством, при покупке товара дистанционным способом (через интернет) покупатель имеет право отказаться от товара в течение 7 дней с момента получения, без объяснения причин. Однако, продавец имеет право удержать сумму, выплаченную за доставку товара. Такое условие может быть установлено продавцом, если оно корректно оговорено в договоре или на странице товара на сайте. В данной ситуации, поскольку продавец предоставляет возможность вернуть сумму за товар, оставляя у себя только стоимость доставки, это может считаться законным.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются: 1. Договор купли-продажи или другой документ, подтверждающий факт оформления заказа. 2. Документ, подтверждающий получение товара. 3. Документ, удостоверяющий обращение с претензией (например, заявление или письменное обращение к продавцу).

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2101 день
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 26.1 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Консультация пригодиться в следующих случаях:

  • регистрация не происходит из-за судебного спора, предметом которого является земля;
  • земля используется не по целевому назначению;
  • есть трудности в сборе документов на имущество.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы