Возврат неиспользованного чартерного авиабилета: советы и рекомендации | Megotravel.zendesk

Для возврата денег за неиспользованный авиабилет, приобретенный на чартерный перелет, который был изменен и произошел раньше запланированного времени, необходимо обратиться в компанию Megotravel. В юридическом плане, в соответствии с Законом о защите прав потребителей Российской Федерации, покупатель имеет право на полный возврат стоимости билета в случае неиспользования услуги по вине авиакомпании или оказания услуги ненадлежащего качества. В данном случае, изменение рейса без предупреждения со стороны авиакомпании является ненадлежащим оказанием услуги. Оператор обязан вернуть деньги покупателю в полном объеме. В случае отказа вернуть деньги или некорректного обращения компании Megotravel, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данной ситуации могут потребоваться следующие документы: копия авиабилета, копия заказа авиабилета, копия письма или иного способа обращения к компании Megotravel, копия ответа компании или других документов подтверждающих изменение рейса без предупреждения.

Закон о защите прав потребителей Российской Федерации: статья 28