Возврат электронных билетов с сайта kassir.ru: обязанность предоставить электронные чеки об оплате

Согласно законодательству Российской Федерации, при возврате электронных билетов организатор вправе запросить от покупателя электронные чеки об оплате. Предоставление этих документов может быть необходимо для подтверждения того, что оплата действительно производилась и что билеты являются подлинными. В случае, если у вас отсутствуют электронные чеки, вы можете обратиться к банку, через который осуществлялась оплата, с просьбой предоставить выписку соответствующих операций. Это поможет вам установить, с какого банка были произведены денежные средства для оплаты билетов. Однако, в силу того что прошло почти 3 года, банк может взимать комиссию за предоставление такой выписки, а также требовать предоставления дополнительных документов и осуществления конкретных процедур в соответствии с их внутренними правилами. В целях решения данной проблемы рекомендуется обратиться к организатору с просьбой предоставить дополнительные варианты подтверждения покупки билетов, например, копию договора или другие документы, подтверждающие вашу покупку и оплату.

Для решения данной проблемы могут понадобиться следующие документы:
1. Электронные билеты, которые вы приобрели на сайте kassir.ru.
2. Информация об оплате в вашем кабинете на сайте kassir.ru.
3. Электронные чеки об оплате, если они были сохранены вами.
4. Выписка банка с информацией о совершенной операции оплаты.
5. Дополнительные варианты подтверждения покупки билетов, такие как копия договора или другие документы, подтверждающие вашу покупку и оплату.

Статья 25.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Статья 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Статья 859 Гражданского кодекса Российской Федерации.