Возврат денег за обувь

Магазин Вальдберис отказывается вернуть деньги за проданный товар с браком!


| Алла, Москва
 

Ответы юристов (1)

Юлия
Юлия Юрист,
Санкт-Петербург На сайте: 1463 дня
Ответов: 19 Рейтинг: 4.16

Здравствуйте!

Основываясь на законе о защите прав потребителя (ст.18), продавец обязан вернуть денежные средства за проданный бракованный товар, обменять товар на товар надлежащего качества, устранить недостатки (но в данном случае это не ваш вариант) 

В случае отказа в возврате денежных средств, оформляйте претензию, указывайте в нем все свои требования: когда была совершена покупка, как был выявлен вами брак, почему вы считаете это браком.

Ответ на претензию письменный должен поступить в течение 10 рабочих дней с момента подачи (направления) претензии. Можно ее направить в розничный магазин, где покупали товар, можно и в головной офис (на юридический адрес, если знаете куда). 

Обязательно необходимо указать ваши контактные данные для связи.

В случае отказа продавца, Вы можете отдать товар на независимую экспертизу и с решением эксперта подать иск в суд.


В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользовавшись услугой, можете рассчитывать на:

  • поддержку юристов с высокой квалификацией;
  • помощь в любых категориях дела;
  • гарантию в соблюдении процедуры и процессуальных сроков оспаривания.

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы