Возврат денег с аккаунта: причины списания, процедуры возврата и как узнать, за что была снята сумма

Вам необходимо обратиться в свой банк для выяснения причины снятия денег со счета. Банк будет обязан предоставить вам информацию о проведенных операциях и объяснить причину списания средств. Возможно, что это может быть связано с комиссией или платежом за какую-то услугу. Если вы не согласны с таким списанием, вы можете подать претензию в банк и запросить возврат средств. В случае неполучения удовлетворительного ответа от банка, вы также можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в судебные органы.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:
- Свидетельство личности (паспорт)
- Документы, подтверждающие операции на вашем банковском счете
- Возможно, документы, подтверждающие платежи или услуги, за которые были списаны средства

В данной ситуации применимы следующие статьи закона:
- Статья 863 Гражданского кодекса Российской Федерации - об ответственности банка за нарушение условий банковского счета
- Статья 965 Гражданского кодекса Российской Федерации - о порядке предъявления претензии банку и возврата средств
- Статья 20 Федерального закона от 26.10.2002 № 137-ФЗ «О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации» - об обязательствах банков по защите прав держателей банковских счетов