Возврат денег от гостя: причины отказа и защита прав в ситуации

Добрый день. В данной ситуации отказ в возврате денежных средств за следующие сутки по просьбе гостя может быть обоснован следующими причинами: 1. Согласно правилам проживания, заселяясь на двое суток, гость соглашается оплатить все двое суток и при обратном решении администрация имеет право не возвращать деньги за проживание. При бронировании гостем номера на определенный срок, отель готовит номер исключительно для этого гостя и отказываетсся продавать его другим клиентам, поэтому возможность возврата стоимости пропавшей ночи остается под вопросом.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1. Копия документа о бронировании номера гостем на двое суток, 2. Копия правил проживания в отеле или договора аренды, 3. Копия ответа руководства отеля о возможности возврата пропавшей ночи.

Применимы следующие статьи закона: 1. Статья 420 Гражданского кодекса Российской Федерации - Определение понятия договора проживания, 2. Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации - Правила проживания в гостинице или другом аналогичном предприятии, 3. Статья 787 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность сторон при неисполнении или ненадлежащем исполнении договора проживания.