Возврат авиабилетов: законность удержания денег и как получить справку о неиспользовании ВПД

Авиакомпания вправе установить свои правила и условия возврата билетов на авиаперелеты. В данном случае, если авиакомпания установила условия возврата билетов исходя из того, что ребенок не летел вместе с взрослыми, то это условие законно. Однако необходимо уточнить, были ли такие условия предъявлены при покупке билетов в сторонней организации и было ли согласие на такие условия дано. Если условия возврата билетов не были представлены или согласие на них не было дано, то можно обратиться в авиакомпанию и в соответствующие органы защиты прав потребителей в порядке решения споров.

Для решения данного вопроса необходимо следующее: 1. Копия приобретенных авиабилетов на себя и супругу по ВПД, а также оригиналы, если они были оставлены у сторонней организации при получении. 2. Копия справки о неиспользовании ВПД, выданной сторонней организацией. 3. Копия договора с сторонней организацией, если он был заключен, в котором урегулированы условия возврата билетов.

По существу вопроса: в соответствии со ст. 881 Гражданского кодекса Российской Федерации потерпевший в случае прекращения сделки по обстоятельствам, не зависящим от него, вправе требовать возмещения понесенных им расходов, если иное не предусмотрено законом или договором. В связи с этим, если причина отмены поездки возникла не по вине покупателя авиабилетов, то он имеет право на бесплатный возврат билетов. Исходя из этого, удерживание суммы из возвращаемых денег не законно.

Рекомендуется обратиться к сторонней организации с требованием вернуть полную сумму денег за билеты и при отказе обратиться в судебный орган за защитой своих прав.

Статья 782 ГК РФ "Перевозка пассажиров и багажа" и статья 807 ГК РФ "Договор перевозки" могут быть применены для решения данного вопроса. Кроме того, статьи 25 и 107 Федерального закона "О защите прав потребителей" также могут быть применены в данной ситуации.