Возврат авансового платежа, расторжение договора и другие споры - как их решать?

Как можно вернуть авансовый платеж за неисполненные услуги, если я расторг договор на подключение интернета из-за неисправности? Могу ли я квалифицировать не оказанную услугу как товар? И если я не сохранил чек, то это может помешать мне получить возврат? И нужно ли предъявлять чек при расторжении, если в служебной пошаговой инструкции такое требование не указано? Или мне лучше обратиться в Роспотребнадзор для разрешения спора?

| Афанасий, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, не оказанная услуга не является товаром. При расторжении договора по подключению интернета, компания должна вернуть авансовый платеж, если услуга была не оказана вследствие невыполнения своих обязательств со стороны компании. При этом требовать предъявления чека как подтверждения платежа не является законным требованием в данном случае, так как отсутствие чека не лишает клиента права на возврат авансового платежа.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данной ситуации потребуется следующие документы:
- Договор на подключение интернета
- Документы подтверждающие расторжение договора
- Письма и коммуникации с компанией относительно проблемы с услугой
- Документы, подтверждающие наличие авансового платежа

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1882 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данной ситуации:
- Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 450-452
- Закон Российской Федерации 'О защите прав потребителей', статьи 18-19

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы