Вопрос по утере карточки и возмещению ущерба в банке

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае утери банковской карты, владелец карты обязан незамедлительно уведомить банк о потере или краже для блокировки карты и предотвращения несанкционированного использования. Банк в свою очередь должен провести расследование для установления обстоятельств произошедшего. Если клиент предоставил доказательства своей невиновности в совершении покупок после утери карты, то банк обязан возместить ущерб.

В данном случае, отказ банка без проведения расследования в следующий день является неправомерным. Вы имеете право обратиться в банк еще раз, требуя проведения расследования и возмещения потерянных средств. Если банк продолжает отказываться, вы можете обратиться в Центральный банк Российской Федерации или в суд для защиты своих прав.

При обращении в банк или в суд, вам необходимо представить следующие документы: заявление о потере или краже карты, копию блокировочной записи о утере карты, доказательства невозможности совершения покупок, копию отказного ответа от банка, а также любые другие доказательства, подтверждающие вашу невиновность.

1. Заявление о потере или краже банковской карты. 2. Копия блокировочной записи о утере карты. 3. Доказательства невозможности совершения покупок. 4. Копия отказного ответа от банка. 5. Любые другие доказательства, подтверждающие невиновность клиента.

Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации: Ответственность банка за несанкционированное распоряжение средствами клиента.

Статья 877 Гражданского кодекса Российской Федерации: Возврат сумм денежных средств, уплаченных несанкционированным лицом по исполненному банком распоряжению.

Статья 395 Гражданского кодекса Российской Федерации: Порядок возмещения ущерба, причиненного вследствие коммерческой потери лица, пользующегося услугами банка.