Вопрос о правомерности ограничения веса в багаже и возможности обращения с жалобой

В данной ситуации, ограничение веса багажа в 20 кг включая средства гигиены, постельное белье и личные вещи является правомерным. Воздушные перевозчики устанавливают ограничения по весу и размерам багажа в целях обеспечения безопасности и эффективности авиаперевозок. Если у вас возникли проблемы с этим ограничением, вы можете обратиться в компанию-перевозчик с жалобой и попытаться договориться о дополнительном весе или условиях перевозки. В случае неудачного разрешения проблемы с перевозчиком, вы можете обратиться в Росавиацию - Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в сфере гражданской авиации.

Для решения данного вопроса вам понадобится копия билета на авиаперелет, копия письма с ограничениями веса багажа, а также письмо с обращением в Росавиацию.

В данном случае применимы следующие статьи: статья 11 «Права потребителя в сфере гражданской авиации» Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»; статья 1264 «Ограничение груза и количество мест на воздушном судне» Гражданского кодекса Российской Федерации.