Вернуть некачественный товар в магазин
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 554
Добрый день! Купил брюки в одном известном магазине. По истечению 4 месяцев брюки очень сильно протерлись,ткань явно оказалась некачественной. В магазине говорят,что обмен возможет только в течении 90 дней. Есть ли возмоность вернуть по гарантии?
Ответы юристов (2)
Андрей
ВладимирДоброго времени суток, Олег!
Насколько я понимаю, гарантийного срока на брюки нет, поэтому в соответствии с п. 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителя" в случае выявления недостатков в товаре, в Вашем случае, брака ткани, который обнаружился лишь спустя 4 месяца, Вы имеете право вернуть данный товар, либо обменять на аналогичный в течение 2 лет с момента покупки.
Для возврата или обмена товара обратитесь в магазин с чеком, товаром и паспортом, а также кредитной картой, если платеж был безналичным. Если же у Вас не имеется чека, то его можно восстановить, зная примерную дату и время покупки. Попросите кассира магазина сделать возврат денежных средств. Если же вам отказывают в возврате, напишите претензию на имя директора магазина, укажите 1 пункт 19 статьи закона "О защите прав потребителя".
Данную претензию обязаны рассмотреть. Если же даже после этого в возврате отказывают, обращайтесь в "Общество защиты прав потребителей" с жалобой на магазин. В данной ситуации вы правы, если вы использовали вещь по назначению и не нарушали условия использования.
Олег, здравствуйте! Случаи возврата некачественного товара продавцу регламентированы Законом "О защите прав потребителей". Статьей 25 указанного закона определено, что возврат товара, в том числе некачественного, производится в течение 14 дней. Кроме того, важным условием для возврата товара, который не подходит покупателю по причине наличия дефектов, продавцу является отсутствие следов эксплуатации, что в Вашем случае невозможно, так как брюки носились Вами на протяжении 4-х месяцев. Соответственно вернуть деньги за брюки спустя 4 месяца Вы не сможете.
Олег, здравствуйте! Случаи возврата некачественного товара продавцу регламентированы Законом "О защите прав потребителей". Статьей 25 указанного закона определено, что возврат товара, в том числе некачественного, производится в течение 14 дней. Кроме того, важным условием для возврата товара, который не подходит покупателю по причине наличия дефектов, продавцу является отсутствие следов эксплуатации, что в Вашем случае невозможно, так как брюки носились Вами на протяжении 4-х месяцев. Соответственно вернуть деньги за брюки спустя 4 месяца Вы не сможете.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Потребуется, если нужно:
- снизить процентную ставку;
- рефинансировать кредит;
- реструктуризировать задолженность.
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы