Вернуть некачественный товар в магазин

Добрый день! Купил брюки в одном известном магазине. По истечению 4 месяцев брюки очень сильно протерлись,ткань явно оказалась некачественной. В магазине говорят,что обмен возможет только в течении 90 дней. Есть ли возмоность вернуть по гарантии?


| Олег, Пермь
 

Ответы юристов (2)

Андрей
Андрей Юрист,
Пермь На сайте: 616 дня
Ответов: 10 Рейтинг: 3.99

Доброго времени суток, Олег!

Насколько я понимаю, гарантийного срока на брюки нет, поэтому в соответствии с п. 1 статьи 19 Закона "О защите прав потребителя" в случае выявления недостатков в товаре, в Вашем случае, брака ткани, который обнаружился лишь спустя 4 месяца, Вы имеете право вернуть данный товар, либо обменять на аналогичный в течение 2 лет с момента покупки.

Для возврата или обмена товара обратитесь в магазин с чеком, товаром и паспортом, а также кредитной картой, если платеж был безналичным. Если же у Вас не имеется чека, то его можно восстановить, зная примерную дату и время покупки. Попросите кассира магазина сделать возврат денежных средств. Если же вам отказывают в возврате, напишите претензию на имя директора магазина, укажите 1 пункт 19 статьи закона "О защите прав потребителя".

Данную претензию обязаны рассмотреть. Если же даже после этого в возврате отказывают, обращайтесь в "Общество защиты прав потребителей" с жалобой на магазин. В данной ситуации вы правы, если вы использовали вещь по назначению и не нарушали условия использования.

Владимир
Владимир Юрист,
Москва На сайте: 631 день
Ответов: 9 Рейтинг: 3.97

Олег, здравствуйте! Случаи возврата некачественного товара продавцу регламентированы Законом "О защите прав потребителей". Статьей 25 указанного закона определено, что возврат товара, в том числе некачественного, производится в течение 14 дней. Кроме того, важным условием для возврата товара, который не подходит покупателю по причине наличия дефектов, продавцу является отсутствие следов эксплуатации, что в Вашем случае невозможно, так как брюки носились Вами на протяжении 4-х месяцев. Соответственно вернуть деньги за брюки спустя 4 месяца Вы не сможете.


Владимир
Владимир Юрист,
Москва На сайте: 631 день
Ответов: 9 Рейтинг: 3.97

Олег, здравствуйте! Случаи возврата некачественного товара продавцу регламентированы Законом "О защите прав потребителей". Статьей 25 указанного закона определено, что возврат товара, в том числе некачественного, производится в течение 14 дней. Кроме того, важным условием для возврата товара, который не подходит покупателю по причине наличия дефектов, продавцу является отсутствие следов эксплуатации, что в Вашем случае невозможно, так как брюки носились Вами на протяжении 4-х месяцев. Соответственно вернуть деньги за брюки спустя 4 месяца Вы не сможете.

В работе Бесплатный
Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Получите консультацию нашего юриста в течение 15 минут.

Алексей Романов юрист-консультант

Ответ за 15 минут
89 консультаций сегодня
98% довольных клиентов
Гарантируем конфиденциальность ваших персональных данных!

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Потребуется, если нужно:

  • снизить процентную ставку;
  • рефинансировать кредит;
  • реструктуризировать задолженность. 

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы


Сергей, Город: Иркутск

Дмитрий, Город: Пышма

Абидат, Город: Москва

света, Город: Артем

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы

Юрист консультант
Казаков Валентин
Юрист-консультант
фото юриста
Нуждаетесь в юридической помощи и услугах?
Выберите удобный для вас способ:
Задать вопрос