Установка роллетов: клиент удовлетворен, но возникли проблемы с тканью - что говорит закон?

Согласно законодательству Российской Федерации, клиент имеет право выдвигать требования о замене ткани на ролетах, если она имеет дефекты или пятна. Ответственность за качество и соответствие продукции заключенному договору несет исполнитель, то есть компания, которая установила ролеты. Клиент имеет право требовать замены или ремонта некачественного изделия в течение гарантийного срока. Отмечается, что клиенту следует в первую очередь обратиться к исполнителю с претензией и запросом на замену ткани, учтенную в акте выполненных работ. В случае отказа исполнителя выполнить замену ткани, клиент может обратиться в суд с иском о замене ткани на ролетах или требованием о возврате денежных средств за некачественное изделие.

Для решения ранее созданного вопроса потребуется акт выполненных работ, в котором указывается согласие клиента на качество монтажа и изделий, а также текст SMS сообщения клиента о его удовлетворении. Могут потребоваться также фотографии дефектов или пятен на ткани ролет.

Статья 471 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - Ответственность исполнителя за недостатки изделий.
Статья 477 ГК РФ - Устранение недостатков изделий или возврат денежных средств.
Статья 476 ГК РФ - Претензии потребителя при обнаружении недостатков изделий.