Услуги с задолженностью: ограничения, списание и помощь в действии

Согласно Закону "Об охране прав потребителей" у вас есть право расторгнуть договор с мегафоном в любое время, если вы исполняете свои обязательства по оплате услуг связи и нет причин, установленных законодательством или условиями договора, которые препятствуют расторжению договора (статья 32). Однако, при наличии задолженности, мегафон вправе не принимать ваше заявление на расторжение договора до полного погашения задолженности.

Судя по представленным вопросу данным, возможно были нарушены условия договора, если абонентская плата была спиcана при наличии отрицательного баланса, не допускающего пользование услугами связи, и без оповещения клиента о списании. Вы можете обратиться в компанию с претензией и запросом на уточнение списаний с вашего баланса, а в случае неудовлетворения требований - обратиться в суд с заявлением.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Договор об оказании услуг связи с Мегафоном; 2. Квитанция о погашении задолженности; 3. Доказательства оплаты абонентской платы; 4. Корреспонденцию с Мегафоном, связанную с проблемой задолженности и желанием расторгнуть договор.

Для начала, Вам необходимо проверить корректность списания абонентской платы и наличие фактического простоя услуг связи. Если это действительно так, то по условиям договора, списание абонентской платы при отрицательном балансе не допустимо. В этом случае, у Вас есть право требовать возврата списанной суммы.

Далее, Вам необходимо связаться с представителями Мегафона и направить им запрос на расторжение договора. При этом, укажите Вашу проблему с задолженностью и трудности в расторжении договора при отрицательном балансе. Вам также стоит обратить внимание на недействительность условий договора, связанных с списанием абонентской платы.

Если Мегафон будет отказываться от расторжения договора при наличии задолженности, Вам следует обратиться в суд. В этом случае, необходимо будет предоставить все необходимые документы, включая договор, квитанции, подтверждения оплаты и переписку с Мегафоном. Судья примет решение на основе предоставленных материалов и может требовать дополнительных документов или свидетельских показаний.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 395 ГК РФ "Понятие и сущность договора"
2. Статья 406 ГК РФ "Изменение обстоятельств при исполнении обязательства"
3. Статья 799 ГК РФ "Права и обязанности абонента связи"
4. Статья 803.1 ГК РФ "Добровольное отказное письмо и расторжение договора на оказание услуг связи"
5. Закон "О связи" (№ 126-ФЗ от 07.07.2003 г.)
6. Постановление Правительства РФ от 25.04.2012 г. № 313 "Об утверждении Правил оказания услуг связи"