Свидетельство жестокой драки с участием охранника и непоследовательным поведением персонала

Охранник находившегося в кафе "Лагуна" в Г. Волгограде места не вправе отказывать гостям в вызове полиции или дополнительной охраны в случае драки, происходящей на территории заведения. Кроме того, его не​допустимо угрожать и требовать извинений у посетителей. Ответственность за поведение охранника в данной ситуации несет администрация заведения. Помимо этого, гость, которая не была допущена до своих вещей, может обратиться в защиту прав потребителей с требованием возместить ей ущерб.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы:

1. Свидетельские показания, если у вас были свидетели происходящего на улице, они могут дать показания об увиденном происшествии.
2. Жалобная книга, в которой вы зафиксировали произошедшее и оставили свои данные для обратной связи.
3. Чек, подтверждающий оплату заказанных блюд и напитков.
4. Сообщение об инциденте, которое можно отправить в полицию или в органы государственной инспекции.

По данному случаю можно подать жалобу в органы государственной инспекции, такие как Роспотребнадзор, Роскачество или в прокуратуру. Также стоит обратиться в правозащитную организацию для получения консультации и помощи в защите своих прав.

Статьи, которые возможно могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 12.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение требований к обеспечению безопасности граждан" (возможно на охранника); - Статья 201 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность за причинение вреда здоровью или имуществу" (возможно на заведение); - Статья 14.18 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Неисполнение решения, указания должностного лица" (возможно на охранника или заведение, если отказывали в выдаче жалобной книги); - Статья 14.19 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Несоблюдение порядка оказания услуг" (возможно на заведение); - Статья 14.20 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил охраны общественного порядка" (возможно на охранника).

Однако, для точной оценки ситуации и принятия конкретных мер необходимо знать все обстоятельства и действия охранника и заведения, а также причиненный вред и ущерб.