Страхование кредита в банке: возвращаемость премии, необходимость разъяснений и обращения к компетентным органам

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, банк не имеет права навязывать страховочные услуги клиенту, и должен давать развернутую информацию о страховании, включая стоимость и условия возмещения. Если клиент не согласен на страхование, он имеет право его отказаться.

Однако, по вашему сообщению, сотрудник банка дал Вам неверную информацию при заключении договора, что может быть нарушением прав потребителя. В этом случае Вам следует обратиться в банк со своими претензиями и запросить разъяснение по этому вопросу. Если банк не готов посодействовать, то следует обратиться в органы надзора - Центральный банк РФ или Роспотребнадзор, для дальнейших действий.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор кредитования, заключенный между заемщиком и банком, с приложением всех условий, в том числе условий страхования;
2. Документы, полученные от страховой компании, подтверждающие список страховок, оплаченных заемщиком, и условия их действия;
3. Корреспонденцию между заемщиком и банком, в том числе электронную переписку и записи телефонных разговоров, отправленные и полученные в период заключения и исполнения договора кредитования;
4. Документы, подтверждающие факт досрочного погашения кредита.

На основании этих документов можно будет оценить законность действий сторон и выработать стратегию дальнейших действий для защиты прав заемщика.

Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре (работе, услуге) должно быть обеспечено всеми видами предусмотренных законодательством способов. Информация о товаре (работе, услуге) должна быть предоставлена потребителю в полной, достоверной и сравнимой форме, не искажать действительную информацию о товаре (работе, услуге), не содержать скрытой, недостоверной или искаженной информации.

Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей": потребитель признается не в состоянии осуществлять свой выбор на справедливой основе, если он не получил необходимую и полную информацию о свойствах товаров, работ, услуг и их производителях (исполнителях), о предоставляемых гарантиях и способах защиты прав в случае возникновения претензий.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ: договор страхования является договором, по которому страховщик обязуется за определенную плату (страховой взнос) возместить страхователю или выгодоприобретателю, в случае наступления события, от которого зависит возникновение страхового случая, убытки, причиненные имуществу страхователя, выгодоприобретателя или третьим лицам, или уплатить денежную сумму.

Статья 963 Гражданского кодекса РФ: если при нарушении договора партнером другой стороне причинен ущерб, последняя вправе требовать возмещения причиненных ей убытков.