Стоимость лечения зубов и претензии к клинике: от 24000 руб. Права пациента

Согласно законодательству Российской Федерации, при оказании медицинских услуг клиника обязана предоставлять информацию о стоимости услуг и нести ответственность за ее достоверность. За предоставление недостоверной информации о стоимости медицинской услуги клиника может быть привлечена к ответственности.

При составлении претензии необходимо указать, что на консультации была озвучена стоимость лечения только 2-х зубов и не было уточнено, что в эту сумму не включается стоимость пломбирования. Клиника должна была сообщить об этом заблаговременно, чтобы пациент мог принять осознанное решение о возможности оплаты лечения на указанную сумму или же выбрать другую клинику.

В претензии можно ссылаться на прайс-лист клиники и требовать оказания услуг в соответствии с тарифами, указанными в нем. Если пациент не знает, какие процедуры ему необходимы, клиника должна предоставить ему консультацию врача и объяснить необходимость тех или иных процедур.

Кроме того, стоит указать в претензии, что вы не были готовы к таким расходам, а информацию о полной стоимости лечения не предоставили заблаговременно. В связи с этим, можно требовать полного или частичного возврата оплаченной суммы за услуги, оказанные сверх согласованной на консультации или указанных в прайс-листе.

Доказательства озвученной на консультации суммы у вас нет, однако наличие прайс-листа в клинике может послужить доказательством того, что клиника не предоставила вам полную информацию о стоимости лечения.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия акта оказанных медицинских услуг, в котором указаны виды оказанных услуг и их стоимость;
2. Копия договора на оказание медицинских услуг, если такой договор заключался между Вами и стоматологической клиникой;
3. Копия прайс-листа на оказание медицинских услуг, если он есть у стоматологической клиники.

В Вашей претензии Вы можете ссылаться на то, что Вам была озвучена неполная информация о стоимости лечения, что привело к недопониманию и неправильному выбору Вами стоматологической клиники. Вы можете требовать оказания лечения в рамках ценника, который Вам был озвучен на консультации, если стоматологическая клиника не может доказать, что цены изменились в промежуток времени между консультацией и лечением. Если Вы не можете подтвердить факт озвучивания конкретной суммы на консультации, то стоит указать, что Вам была озвучена сумма, гораздо меньшая, чем фактическая, что Вы были введены в заблуждение относительно стоимости лечения и обвинить стоматологическую клинику в недобросовестной практике. Вы можете также требовать возврата суммы оплаченных Вами 9000 руб и отмены последующего лечения.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 14 Закона "О защите прав потребителей": гарантирование прав потребителя на информацию о товаре (услуге)
• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": представление претензии продавцу в случае нарушения потребительских прав
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": требование от продавца предоставления полной и достоверной информации о товаре (услуге)

Клиника обязана предоставлять достоверную информацию о стоимости лечения, а также соблюдать прайс на оказание медицинских услуг. В случае несоблюдения этих требований, клиент имеет право на защиту своих прав в судебном порядке и требовать полного возмещения убытков. В претензии необходимо ссылаться на вышеуказанные статьи.