Сроки для урегулирования ущерба: обязательный и добровольный

Согласно статье 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, причинившее другому лицу ущерб, может добровольно возместить его, а также произвести возмещение последствий, связанных с нарушением личных неимущественных прав. Срок для предъявления такой претензии не установлен законодательством Российской Федерации. Однако для того, чтобы оспорить отказ в возмещении ущерба в судебном порядке, необходимо предъявить претензию в течение трех лет со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о причиненном ему ущербе и о лице, ответственном за его возмещение.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Гражданскому кодексу Российской Федерации (статьи 1092-1094) и к Закону "О защите прав потребителей" (статья 28). Они содержат требования к оформлению претензий.

В претензии обязательно должны быть указаны сведения о потерпевшем, о нарушенном праве, фактические обоснования требований, текст требований и срок их удовлетворения. Срок указывается на усмотрение потерпевшего, но не должен быть менее 10 дней с момента получения претензии.

Дополнительно могут потребоваться доказательства причиненного ущерба, например, расчеты на возмещение ущерба, сертификаты, заключения экспертов и т.д.

Статьи 10, 395, 403, 404, 408 Гражданского кодекса Российской Федерации.