Справиться с задолженностью: как избежать грубого общения с коллекторами и решить проблемы с займами и просрочками платежей

Согласно Закону о потребительском кредите и другим связанным законодательства Российской Федерации, в случае просрочки выплаты займа кредитор имеет право брать меры по возврату долга, включая обращение к коллекторским агентствам для взыскания задолженности. Однако при этом коллекторы не имеют права нарушать законодательство и хамить клиенту. В случае нарушения закона со стороны коллекторов, заемщик может обратиться в защиту своих прав, в том числе к общественным организациям, социальным службам и правоохранительным органам.

Для решения данного вопроса следует обратиться в коллекторскую компанию, которая связалась с заемщиком, и запросить информацию о наличии задолженности и деталях ее составления. Также следует запросить информацию о компании, которой были переданы данные о задолженности. Если данные о просрочке и долге подтвердятся, то заемщик должен обязательно обратиться к займодателю для урегулирования задолженности. Если все меры урегулирования задолженности будут исчерпаны, то коллекторская компания может обратиться к суду для взыскания задолженности. Также, заемщику следует знать, что коллекторы не имеют права использовать грубую лексику, угрожать или оскорблять. В случае если заемщик столкнулся с нарушением своих прав, он может обратиться в правоохранительные органы или административный суд.

Статьи закона применимые к данной ситуации - статья 818 Гражданского кодекса Российской Федерации "Передача денежного требования к уплате", статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 144.1 Уголовного кодекса Российской Федерации "Незаконная деятельность коллекторских организаций".