Спорные действия банковского представителя: принудительное страхование и отмена договора

Согласно законодательству Российской Федерации, никакие услуги, в том числе и страхования, не могут быть навязаны клиенту без его согласия. Таким образом, если клиент не желает дополнительных страховок, банк не имеет права настаивать на их получении.

Кроме того, сотрудник банка не имеет права требовать от клиента подписания заявления об обязательном дополнительном страховании. Если клиент не хочет иметь такое страхование, он имеет право на отказ.

В данной ситуации, если сотрудник банка продолжает настаивать на подписании заявления об обязательном дополнительном страховании, клиент может обратиться в отделение банка и попытаться разрешить конфликт с помощью его менеджера. Если это не приведет к решению вопроса, клиент может подать жалобу на данного сотрудника или на банк в целом в соответствующие органы контроля.

Для решения данного вопроса при наличии возникшего конфликта между банковским представителем и заемщиком необходимо собрать следующие документы:

1. Копию договора автокредита, в котором прописано условие о дополнительном страховании, а также копию заявления, подписанного Вами, о согласии на дополнительное страхование.
2. Копию заявления, подписанного Вами, о нежелании выполнять условия о дополнительном страховании.
3. Копию заявления, подписанного Вами, об отмене дополнительного страхования.
4. Копию разговорного протокола с представителем банка, который занимался оформлением автокредита.

После сбора всех документов Вам необходимо обратиться в банк с жалобой на неправомерные действия его сотрудника и попросить предоставить Вам официальный ответ на заявление об отмене дополнительного страхования. Если банк будет отказываться выполнять Ваше требование, необходимо обратиться в суд с иском о признании условия о дополнительном страховании недействительным и на отмену его выполнения. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и обратиться к ним с жалобой на нарушение прав потребителя.

218, 421 и 422 Гражданского кодекса РФ, 11 Закона РФ "О защите прав потребителей", 316, 317, 421, 432, 450 и 651 Гражданского процессуального кодекса РФ, а также другие нормативно-правовые акты, регулирующие отношения между сторонами по вопросам автокредитования, страхования и прав потребителей.