Спор о разбитом стекле: правда ли, что магазин несет ответственность?

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за качество товара, которое было предоставлено покупателю. В случае, если покупатель обнаруживает недостатки товара, он вправе обратиться к продавцу для решения вопроса.

В данном конкретном случае, сторона магазина не может считать, что покупатель сам разбил стекло, так как на момент покупки товар был целым. Если покупатель обнаружил недостаток после покупки, ему следует обратиться в магазин и предоставить доказательства того, что стекло было разбито доставкой.

В целях защиты своих прав покупатель может направить претензионное письмо в магазин с требованием замены товара на аналогичный с целым стеклом или возврата денежных средств. В случае отказа магазина рекомендуется обратиться в суд в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса понадобятся:

1. Роспись, оформленная при покупке товара и указывающая на его целостность.
2. Документы, подтверждающие факт покупки (например, чек).
3. Фото или видео фиксация, на которой запечатлено состояние товара до вскрытия.
4. Свидетельские показания людей, находившихся рядом с магазином в момент покупки.
5. Жалоба, в которой указывается требование компенсации ущерба от стороны магазина.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: 1) статья 478 Гражданского кодекса РФ "Правила передачи вещи купленной в магазине"; 2) статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Право потребителя на товар соответствующего качества"); 3) статья 26 Закона РФ "О защите прав потребителей" ("Порядок предъявления потребителем требований о возмещении убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества"); 4) статья 1096 Гражданского кодекса РФ ("Доказательства в гражданском процессе").