Списание средств по непонятным причинам в МТС Банке

Я столкнулся с ситуацией, когда произошло списание средств с моей карты в МТС Банке по непонятным причинам. Я совершил перевод денег на МТС через систему быстрых платежей, но они попали на несуществующую карту, которая была закрыта полгода назад. При этом мне было списано за обслуживание этой карты, которой я больше не пользуюсь и которая закрыта. Я обратился в службу поддержки и спросил, почему деньги были списаны. Мне ответили, что счёт был открыт и действовал, поэтому взималась комиссия за его обслуживание в течение полугода. Я хочу узнать, является ли счёт в МТС Банке платным? Как может быть, что счёт по карте не закрыт, если сама карта была закрыта давно? Я требую вернуть мне деньги и не обманывать про якобы платный счёт несуществующей карты, которую сотрудница МТС закрыла полгода назад в их офисе.