Списали деньги с банковской карты без подтверждения? Получите совет и помощь здесь

Для того чтобы разобраться в вашей ситуации, необходимо знать, к какой компании был произведен платеж и на каком основании были списаны деньги. Если компания является зарегистрированным платежным оператором, то ее действия должны соответствовать требованиям законодательства, в том числе в части соблюдения процедуры двухэтапного подтверждения платежа. Если же компания не соответствует требованиям законодательства, то вам может быть предоставлено право на возмещение вреда.
Рекомендуется обратиться в компанию, которая списала деньги, и попросить предоставить подробную информацию о списании платежа, а также доказать свою правоту. Если компания не готова решить данную проблему мирным путем, то вы можете обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса необходимо получить следующие документы:

1. Договор на оказание услуг мобильной связи между вашей девушкой и оператором связи;
2. Выписку по данному договору за период, когда были списаны средства;
3. Любую корреспонденцию с оператором связи (почтовые отправления, электронные письма и т.д.), которые могут подтвердить наличие проблемы с списанием средств и нашу обращение в организацию оператора связи.

После получения этих документов Вы можете обратиться в организацию оператора связи с претензией о возврате неправомерно списанных средств и разрешении данной проблемы. Если организация оператора связи не согласна на законный возврат средств, Вы можете обратиться за помощью к органу Роспотребнадзора или в суд. Однако, перед этим следует иметь консультацию у адвоката.

Статья 14.5 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статья 1052 Гражданского кодекса РФ.