Сетелем банк выставил штраф за несвоевременное сообщение о продлении КАСКО договора

Добрый день! Если Вы уверены, что уведомили банк в срок о продлении договора КАСКО и можете предоставить соответствующие доказательства своих действий, то рекомендуется обратиться к банку с просьбой пересмотреть его решение о наложении штрафа и направить им доказательства своих действий. Если банк не будет реагировать на Ваши просьбы, можете обратиться в соответствующие органы надзора и защиты прав потребителей, которые могут стать посредником в разрешении данной ситуации.

Для решения данного вопроса нужно собрать следующие документы:

1. Копия договора КАСКО и подтверждение его продления;
2. Копии сообщений (писем, электронных писем или иных документов), в которых вы уведомляли банк о продлении договора КАСКО;
3. Информацию о том, каким образом вы отправляли сообщения банку и какой адресата указывали;
4. Скриншоты или копии жалоб, отправленных в банк, включая даты отправления и получения;
5. Информацию о том, как вы узнавали об оштрафовании, включая даты и способы уведомления.

После сбора всех документов следует обратиться в Сетелем банк с просьбой решить вопрос, уточнив даты и способы уведомления о продлении договора КАСКО и предоставив собранные документы. Если банк отказывается решать вопрос, то можно обратиться в банковский омбудсмен или суд, обосновав свои требования документами и правовыми нормами Российской Федерации.

Статьи закона, которые могут быть применимы к данной ситуации, зависят от конкретных обстоятельств дела и точно установленного фактического и правового окружения. Возможно, будут применимы статьи Гражданского кодекса РФ (статьи 309-317), которые регулируют права и обязанности сторон в сфере договоров, а также статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая определяет обязательства продавца (банка) по защите прав потребителя (клиента). Для более точного ответа необходима дополнительная информация.