Сбой АТС: огромный счет за связь из-за соединений с закрытой амбулаторией - возможность возврата денег

В данной ситуации рекомендуется обратиться в местное отделение компании связи, которая выставила счет, с жалобой на неправомерное списание средств за несовершенные звонки. Вместе с жалобой следует предоставить распечатанный билинг, который подтверждает длительное и необоснованное соединение с номером местной амбулатории в нерабочее время. Также стоит расписать хронологию событий: отключения электроэнергии, сбой на местной АТС, жалобу на горячей линии и получение счета за долг. Важно приложить копии всех документов, свидетельствующих о фактах отключения электроэнергии и работе местной амбулатории в указанное время. При обращении следует требовать аннулирования счета за сбой на АТС и компенсации за причиненные неудобства.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Распечатанный билинг с фиксацией соединений и длительности звонков;
- Копии писем или заявлений, отправленных на горячую линию оператора связи;
- Документы, подтверждающие частые и длительные отключения электроэнергии в населенном пункте;
- Копии документов, подтверждающих нерабочее время местной амбулатории и отсутствие людей в здании в указанное время.

Данный вопрос может быть решен на основании следующих статей законодательства:
- Статья 14 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
- Статья 15 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
- Статья 16 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи»;
- Статья 18 Федерального закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи».