Розыгрыш призов при покупке лапши. Прием промо-кодов до 30.06.2017. Избегайте последствий. Как исправить ситуацию.

Как мне быть, если на этикетке лапши быстрого приготовления указана акция розыгрыша призов, но дата розыгрыша уже прошла с 15 мая 2017 года по 30 сентября 2017 года, и я уже ввел промо-код, но на сайте указано, что акция проводилась до 30 июня 2017 года? Как избежать негативных последствий и исправить ситуацию?

| Феликс, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно Закона о защите прав потребителей, если на этикетке указана дата окончания акции, с которой она проводится, то организатор акции обязан ее провести в установленные сроки. В данном случае, если на этикетке указано, что акция проводится до 30 сентября 2017 года, то организатор обязан провести розыгрыш призов до указанной даты.

Следует обратиться в компанию, проводившую данную акцию, с описанием ситуации и требованием провести розыгрыш призов в соответствии с указанными сроками на этикетке. Если компания отказывается проводить розыгрыш, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Этикетку лапши быстрого приготовления, на которой указана акция розыгрыша призов и дата розыгрыша; 2. Упаковку лапши быстрого приготовления с промо-кодом; 3. Чек или иной документ, подтверждающий покупку лапши быстрого приготовления.

В данной ситуации возможно возникновение спора между потребителем и организаторами акции. В случае, если на этикетке указана дата розыгрыша до 30 сентября 2017 года, а на сайте промо-акции указано, что акция проводилась до 30 июня 2017 года, потребителю следует обратиться к организаторам акции с претензией на получение приза, так как он совершил покупку в период действия акции.

В случае, если организаторы отказываются выплачивать приз, потребителю следует обратиться в сервис по защите прав потребителей. Возможно, будет необходимость предоставить доказательства совершения покупки в период акции и наличие промо-кода.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи закона, применимые к данной ситуации, зависят от того, с какой стороны рассматривать ее: со стороны потребителя или со стороны компании, проводившей акцию. Ниже представлены возможные статьи: - Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая предусматривает обязанность предоставления информации о товаре (акции), в том числе об условиях и сроках ее проведения; - Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность компаний за предоставление недостоверной информации о проведении акций; - Статья 308 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договоры об оказании услуг, например, проведение акций, и устанавливает правила оформления таких договоров.

Если потребитель обратится в компанию, проводившую акцию, он может потребовать выполнения условий акции в соответствии с указанными на этикетке сроками. Если компания откажется, потребитель может обратиться в суд с иском о взыскании приза или компенсации убытков (например, затрат на покупку продукции с целью участия в акции).

Со стороны компании, ее ответственность может заключаться в уплате штрафа за нарушение прав потребителей или неправомерную рекламу. Конкретных статей, применимых в данной ситуации, необходимо будет определять в зависимости от обстоятельств дела при рассмотрении в судебном порядке.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.

Поддержка специалиста поможет: 

  • в составлении ходатайства/иска.
  • обжаловать судебное решение;
  • получить грамотное юридическое сопровождение.

Услуга поможет, если:

  • правильно составить жалобу;
  • собрать нужные документы для аргументации её справедливости;
  • направить документы, не нарушая сроки и форму подачи.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы