Ростелеком: задолженность за интернет – что делать, если не понятно сколько платить?

Для решения данной ситуации необходимо понимать, какие условия были оговорены в договоре между клиентом и Ростелеком. Если в договоре была установлена авансовая система оплаты и услуга не предоставлена, то в таком случае задолженности быть не должно. Тем не менее, если услуга была оказана, но клиент не оплатил ее в течение срока, который был указан в договоре, то компания вправе потребовать оплаты задолженности. Рекомендуется обратиться в Ростелеком для уточнения причин возникновения задолженности и объяснения ситуации. Если компания настаивает на оплате задолженности, несмотря на ваши аргументы, можно обратиться в Роскачество или в судебные органы для защиты своих прав как потребителя услуг.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор с Ростелекомом на предоставление услуг связи.
2. Квитанции об оплате связи за период до января и после.
3. Доказательства того, что в салоне Ростелеком вам было заявлено, что за неиспользованный месяц услуги не оплачиваются.
4. Любые другие документы, которые могут быть связаны с данной ситуацией.

Для разрешения спора с Ростелекомом и предотвращения коллекторских действий, вы можете связаться с компанией через телефонную горячую линию, электронную почту, личный кабинет на сайте или обратиться в офис связи лично. Объясните свою ситуацию и предоставьте все документы, связанные с ее разрешением.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя: - Пункт 1 статьи 317 Гражданского кодекса Российской Федерации (обязательства по уплате денег); - Статьи 454-459 Гражданского кодекса Российской Федерации (договор оказания услуг связи); - Пункт 2 статьи 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (запрет на введение в заблуждение потребителя); - Статью 14.31 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (нарушение требований потребительского законодательства).