Риски онлайн-оплаты: проверьте, как защититься от мошенников при предоплате заказа и возвращении денег

Ситуация, описанная Вами, предполагает наличие договора между Вами и Вашим знакомым, в рамках которого вы оказали услугу и он совершил оплату. Необходимо выяснить причину непоступления денег на Ваш счёт. Если банк подтверждает, что перевод не был осуществлен или был осуществлен с ошибкой, то Вы не несёте ответственности и обязанности вернуть деньги. Если же перевод был осуществлен правильно и средства зачислены на Ваш счёт, то Вам следует выполнить свои обязательства по договору и оказать услугу. В целом, данная ситуация может рассматриваться разными способами в зависимости от условий договора и наличия у Вас доказательств оплаты. Советуем обратиться к специалисту по праву для получения консультации и обсуждения дальнейших действий.

Для разрешения данного вопроса может потребоваться собрать следующие документы и доказательства:

1. Сообщения, письма или иной переписки, которая убедительно подтверждает, что Знакомый официально предложил оплатить за заказ, а Вы согласились на это, и что было обговорено между Вами, при этом необходимо указать сумму передачи денег, на какую карту была передана сумма и каким образом (банковский перевод, электронными деньгами).

2. Копия распечатки из банка о перечислении денег на карту, которая была указана для оплаты заказа.

3. Квитанция об отправке денег, если это применимо.

4. Банковский выписка, которая подтверждает отсутствие получения денег на указанную карту.

5. В случае необходимости – описание всех доказательств, которые подтверждают то, что было обговорено между Вами и Знакомым.

Составление претензии и проведение переговоров с Знакомым, а также решение проблемы через суд также могут потребоваться в зависимости от обстоятельств. Конечное решение о том, должны ли вернуться деньги, будет принято на основе представленных доказательств, действующего законодательства и правил соответствующих платежных систем.

Статья 309 ГК РФ "Договор оказания услуг", статья 409 ГК РФ "Договор денежного обязательства", статья 815 ГК РФ "Перевод средств".