Ревью о Ростелеком на Большой горной: долгое ожидание и медленное обслуживание

В соответствии с законодательством Российской Федерации, организация, оказывающая услуги связи, обязана обеспечить своим клиентам возможность получения услуг без препятствий. В данном случае, ситуация с очередью на приеме в офисе Ростелеком на ул. Большая горная 277/279, возможно, является нарушением требований законодательства о правах потребителей в сфере оказания услуг связи. Рекомендуется обратиться в управление Роскомнадзора по соответствующему региону для выяснения ситуации и защиты своих прав. Кроме того, в соответствии с Федеральным законом от 17 декабря 1998 года № 171-ФЗ "О защите прав потребителей" потребители имеют право на возмещение убытков, причиненных им ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в уполномоченный орган (например, Роспотребнадзор, Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций), предоставив письменное заявление с указанием фактов и обстоятельств происходящего, а также приложив копии документов, подтверждающих правомерность претензий к ООО "Ростелеком", в том числе документы, удостоверяющие личность и право собственности на обслуживаемый объект. Кроме того, можно обратиться к офису Ростелеком с жалобой на медленное обслуживание и бездействие сотрудников, что также может стать основанием для рассмотрения вашего заявления.

Нарушение прав потребителя может регулироваться следующими статьями закона: - статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца (в данном случае, Ростелеком) предоставлять потребителю товар или услугу в установленный срок; - статья 18.1 Федерального закона "О рекламе", запрещающая использование недостоверной рекламы (в данном случае, если клиентам было обещано быстрое обслуживание, а на деле это не так); - статья 20.6.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, которая предусматривает ответственность за нарушения прав потребителей, в том числе за неоказание услуг в установленный срок.