Решение проблемы с поставщиком: оплата, безответственность, поддержка.

Рекомендуется обратиться к юристу и подать иск в суд на возврат денег или на получение заказанного товара. В случае, если контракт был оформлен документально, необходимо проверить его на предмет наличия условий о временных рамках поставки и ответственности сторон за неисполнение. Также, можно отправить предупреждение о необходимости исполнения обязательств и установить срок, после которого будут предприняты судебные меры.

Для решения данного вопроса, вам необходимо сформулировать требование о возврате денежных средств у поставщика. Это можно сделать путем написания официального письма с уведомлением о возврате денег с требованием подтверждения получения письма.

Также, необходимо будет собрать следующие документы:

1. Договор на поставку товара, где были оговорены условия про оплату и сроки поставки.
2. Счет-фактуры на оплату товара.
3. Корреспонденцию с поставщиком, которая продемонстрирует его нежелание выполнять свои обязательства по договору.

Данные документы помогут юристу составить претензию на возврат денег или подать иск в суд, если поставщик не согласен вернуть деньги по доброй воле.

Статья 450 Гражданского кодекса РФ, которая регулирует договор купли-продажи товаров, а также статья 1.3 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует защиту прав потребителей при заключении договоров купли-продажи и поставки товаров. Если поставщик неправомерно уклоняется от исполнения своих обязательств, подходит статья 401 Гражданского кодекса РФ, которая предусматривает возможность требовать исполнения обязательства с соответствующим возмещением убытков.