Решение проблемы с коллекторами и кредитом: советы по выходу из сложной ситуации

Для решения данной ситуации необходимо обратиться в соответствующие органы по защите прав потребителей и/или судебные органы. Необходимо подготовить все документы, свидетельствующие об оплате кредита, и обратиться в суд с иском о закрытии кредитного договора. Если коллекторы продолжат нарушать Ваши права, можно обратиться в правоохранительные органы.

Для решения данной ситуации вам понадобятся следующие документы:

1) Копии договора займа, подписанных сторонами, а также счетов и чеков об оплате кредита, подтверждающих быструю и полную выплату кредита.

2) Заявление в банк о выплате кредита, где указаны ФИО заемщика, номер договора, сумма и дата выплаты.

3) Копия ответа банка на заявление, в котором указано, что кредит был выплачен полностью.

4) Копия всех писем и уведомлений от коллекторов, до их самого последнего.

5) Протокол переговоров с коллекторами, где указаны их ФИО, должности, организация, которую они представляют, дата и время встречи и суть обсуждаемых вопросов.

6) Судебный приказ общей юрисдикции, который будет указывать на полное выплату долга.

Данные документы помогут вам представить свою позицию на основании доказательств, что кредит был полностью выплачен, и что действия коллекторов и банка противоречат действующему законодательству Российской Федерации.

Статья 309 Гражданского кодекса Российской Федерации "Срок исковой давности" и статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на недостоверную информацию" могут быть применимы для решения данного вопроса.