Решение проблемы с коллекторами: долг уже оплачен, но сумма удержана банком и коллекторы хотят ее второй раз - что делать? Получено письмо на госуслугах

По данному вопросу можно пожаловаться на коллекторов в следующие органы:
1. Банк России, в случае неправомерных действий коллекторской компании или нарушения их обязанностей по законодательству Российской Федерации;
2. Федеральную службу судебных приставов, если коллекторское агентство выступает в роли судебного пристава и призывает вас к исполнению судебного решения;
3. Роспотребнадзор, если коллекторы нарушают ваши права в сфере потребительской деятельности;
4. Росприроднадзор, если коллекторское агентство применяет неправомерные методы взыскания долга, которые могут нанести вред окружающей среде.
Вам также рекомендуется обратиться в органы внутренних дел для составления заявления о мошенничестве и предоставления доказательства, что вы уже оплатили долг.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:
1. Копия договора или документа, подтверждающего оплату долга;
2. Копия письма или уведомления от коллекторской компании;
3. Копия письма или уведомления от банка, подтверждающего удержание суммы долга;
4. Любые другие документы, подтверждающие незаконные действия коллекторов.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона:
1. Статья 17 Закона Российской Федерации от 02.07.2010 N 151-ФЗ "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях";
2. Статья 329 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расчеты по договору рассрочки, кредитному и займовому договору";
3. Статья 861 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право потребителя при оказании услуги ненадлежащего качества";
4. Статья 151 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество".