Решение проблемы просрочки кредита: избавление от некорректного общения и частых звонков кредитора
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3482085
Ответы юристов (2)
Сергеев Олег 
Ермаков ЯрославВ данной ситуации вам необходимо принять ряд мер для защиты своих прав и нормализации ситуации. Во-первых, изучите договор о кредите, чтобы разобраться, есть ли в нем указания о последствиях просрочки и обязанностях кредитора. Если кредитор нарушает правила, установленные договором или действует грубо и преследует неправомерные цели, вы можете обратиться в банковский надзор или в суд. Во-вторых, подготовьте письменное заявление кредитору с просьбой прекратить неправомерное поведение и обращаться к вам уважительно. Если после этого ситуация не изменится, сохраняйте записи обо всех звонках и составляйте жалобы в уполномоченные органы. Записи и жалобы могут быть дополнительными доказательствами в судебном разбирательстве или при возможном рассмотрении дела банковским надзором.
Для решения данной ситуации вам могут понадобиться следующие документы: договор о кредите, жалобы и записи разговоров с кредитором, письменное заявление кредитору.
Если вам названивают по 20 раз в день и обращаются грубо по поводу просрочки по кредиту, вы можете принять следующие меры:
- Свяжитесь с банком, в котором вы взяли кредит, и оформите заявление на прекращение нежелательных звонков. Согласно статье 17.6 ФЗ «О рекламе», вы имеете право отправить заявление о прекращении нежелательных звонков в адрес банка. Банк обязан прекратить указанное ранее внесение нежелательных звонков в течение семи рабочих дней.
- Также можно обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на неправомерное поведение банковских сотрудников и нарушение ваших прав потребителя. В соответствии с статьей 39.1 ФЗ «О защите прав потребителей», вы имеете право обратиться в государственный орган, имеющий полномочия в сфере защиты прав потребителей, с жалобой на неправомерные действия банковских работников.
- Также рекомендуется обратиться в юридическую консультацию или к специализированному юристу по потребительскому кредитованию, чтобы они могли оценить вашу ситуацию более детально и дать вам конкретные рекомендации в соответствии с законодательством Российской Федерации.
17.6 ФЗ «О рекламе», 39.1 ФЗ «О защите прав потребителей»
Горячая линия
Услуги юристов
Консультант поможет в таких ситуациях:
- нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
- на одну недвижимость претендует несколько лиц;
- были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.
Услуга понадобится, если:
- человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
- сумма несправедливо большая;
- нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.
Помощь потребуется, чтобы:
- убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
- уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы