Решение проблем с оплатой, жалобами и законами в магазинах

Как я могу решить проблему с оплатой на кассе в магазине, если нет книги жалоб и предложений для обратной связи? А если возникнет проблема с магазином, куда я могу обратиться за помощью, и под какие статьи закона попадает магазин?

| Гость, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2167 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" статья 18.1 часть 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 12 и 14

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Отсутствие принудительного присоединения телефона к оплате на кассе и отсутствие наличия книги жалоб и предложений в магазине могут свидетельствовать об нарушении прав потребителей. В данном случае, можно обратиться в Роспотребнадзор или в организацию, ответственную за защиту прав потребителей в вашем регионе. Жалобу можно подать как в письменной, так и в устной форме. Для подтверждения факта нарушения можно задокументировать ситуацию с помощью фотографий, видеозаписей или свидетельских показаний.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2128 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется составление жалобы или заявления нарушителю прав потребителей. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителей, например, фотографии, видеозаписи или свидетельские показания.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы