Решение проблем с оплатой, жалобами и законами в магазинах

Как я могу решить проблему с оплатой на кассе в магазине, если нет книги жалоб и предложений для обратной связи? А если возникнет проблема с магазином, куда я могу обратиться за помощью, и под какие статьи закона попадает магазин?

| Павел, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Отсутствие принудительного присоединения телефона к оплате на кассе и отсутствие наличия книги жалоб и предложений в магазине могут свидетельствовать об нарушении прав потребителей. В данном случае, можно обратиться в Роспотребнадзор или в организацию, ответственную за защиту прав потребителей в вашем регионе. Жалобу можно подать как в письменной, так и в устной форме. Для подтверждения факта нарушения можно задокументировать ситуацию с помощью фотографий, видеозаписей или свидетельских показаний.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуется составление жалобы или заявления нарушителю прав потребителей. Также могут потребоваться документы, подтверждающие факт нарушения прав потребителей, например, фотографии, видеозаписи или свидетельские показания.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2052 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ "О персональных данных" статья 18.1 часть 2. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" статьи 12 и 14

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Помогает, если страховики:

  • отказываются компенсировать ущерб;
  • выплачивают компенсацию не регулярно;
  • уменьшают сумму выплат и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы