Решение проблем с интернет-банком и пенсионной картой: перевод денег, блокировка и получение генеральной доверенности в консульстве России в РБ

В данной ситуации рекомендуется обратиться в банк снова и предоставить им соответствующую информацию об изменении названия банка. Также вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей и предъявить свои требования, включая оказание необходимой помощи в открытии доступа к интернет банку вашей матери. Если банк продолжит отказывать в обслуживании, то вы можете обратиться в суд для защиты своих прав и интересов в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Доверенность, выписанную на Вас через консульство России в РБ. 2. Паспорт мамы, владельца заблокированной учетной записи в интернет-банке. 3. Копию документов, подтверждающих наличие у нее пенсионной карты и платежной системы МИР. 4. Копию документов, свидетельствующих о смене наименования банка. 5. Копию документов, подтверждающих наличие у нее счета в банке и передачу полномочий по управлению счетом на Вас через вышеуказанную доверенность.

Стоит отметить, что для получения конкретной юридической консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к юридическому консультанту или адвокату в соответствии с местной юрисдикцией.

Конкретные статьи закона, применимые в данной ситуации, зависят от того, какие действия и ошибки были допущены банком и его сотрудниками. Возможно, будут применимы следующие статьи закона:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 10, 185, 309) в части правовых последствий заключения и исполнения договоров, а также возможности оспаривания действий банка;
• Федеральный закон "О банках и банковской деятельности" (статьи 4, 7, 43, 45, 70) в части обязанностей банков и соответствующих мер ответственности за нарушение законодательства;
• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 24, 45, 125, 132) в части порядка возбуждения и рассмотрения дел в суде.

В любом случае, для конкретной оценки правовой ситуации и выработки действий необходимо проконсультироваться с юристом, специализирующимся в области банковского права и защиты прав потребителей.