Решение проблем на Авито: обвинение в мошенничестве, возврат денег, гарантии и правовые последствия

Какие действия мне следует предпринять, если меня обвинили в мошенничестве с цифровыми товарами на Авито и купивший мой аккаунт от игры использовал его, покупатель жалуется на нерабочий товар и требует деньги назад, срок гарантии истек, а возможность вернуть деньги оспаривается и могут ли возникнуть правовые последствия?

| Витольд, Москва
Категория: Гражданское право
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продажа цифровых товаров (включая аккаунты в играх) является сделкой купли-продажи, и продавец несет ответственность за качество товара и соблюдение условий сделки.

Если вам была оговорена гарантия, то вам следует приложить все усилия для выполнения условий гарантии, однако если гарантийный срок истек, то вы можете использовать аргумент, что все условия сделки были выполнены и вы не несете ответственности за последующий нерабочий товар.

Однако для подробной консультации вам следует обратиться за помощью к юристу, который сможет изучить детали сделки, условия гарантии и оказать профессиональную помощь в вопросах, касающихся ответственности за цифровые товары на платформе Авито.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, если он был заключен между продавцом и покупателем.
  2. Прочие документы, подтверждающие факт продажи и передачи товара (например, чек об оплате).
  3. Переписку между продавцом и покупателем, в том числе оговорки и договоренности, связанные с гарантией на товар.
  4. Информацию об аккаунте и игре, а также доказательства того, что аккаунт был рабочим (например, скриншоты экрана, подтверждающие наличие доступа к аккаунту и игре).
  5. Любые другие документы, которые могут использоваться для защиты прав продавца (например, законодательные акты, регулирующие отношения по продаже цифровых товаров).

С учетом имеющихся обстоятельств, в данной ситуации будет важно рассмотреть сам факт продажи цифрового товара, условия договора купли-продажи, правила и условия использования аккаунта и игры, а также условия возврата товара и истекший срок гарантии. Однако, в силу сложности вопроса и его юридической природы, рекомендуется обратиться за помощью к опытному юристу, специализирующемуся на вопросах правовой помощи в гражданских и коммерческих спорах.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1971 день
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 159 УК РФ "Мошенничество", статья 138.1 ГК РФ "Договор оказания услуг", статья 779 ГК РФ "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств", статья 467 ГК РФ "Срок давности требований по гарантийной ответственности".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Услуга поможет разобраться:

  • на каких основаниях расторгнуть договор;
  • как закончить сделку в одностороннем формате;
  • какие документы нужно собрать для успешного закрытия договора.

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы