Решаем споры с банком Русский Стандарт: внесен платеж, но списан штраф, долг не погашен. Как защитить свои права?

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, банк обязан списывать платежи в следующем порядке: первоочередно - проценты по кредиту (если таковые имеются), затем сумму долга, затем штрафы и неустойки, начисленные по кредиту. Если банк списал сумму штрафа без предварительного погашения задолженности, то он нарушил порядок списания платежей. В этой ситуации Вам следует обратиться в банк с просьбой исправить ошибку и списать платеж по порядку, описанному выше. Если банк откажется исправлять ошибку, Вам стоит обратиться в органы исполнительной власти и защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор между Вами и банком, в котором регулируются отношения сторон. В частности, необходимо выяснить условия взимания штрафных санкций и порядок погашения задолженности перед банком.

2. Документы, подтверждающие внесение платежа в банк. Это может быть квитанция об оплате, выписка со счета и т.д.

3. Если Вам было начислено неустойка, то необходимо выяснить, на основании каких положений закона она была начислена.

На основании представленных документов можно детально изучить ситуацию и выработать стратегию решения данного вопроса.

Статья 317 Гражданского кодекса РФ "Последовательность удовлетворения требований кредитора", статья 806 Гражданского кодекса РФ "Размер неустойки за неисполнение обязательств", статья 395 Гражданского кодекса РФ "Срок давности требований кредитора". Также могут быть применимы нормы законов "О банках и банковской деятельности", "Об охране прав потребителей", "О защите прав потребителей финансовых услуг".