Решаем проблему задолженности за домашний телефон в Ростелекоме

Как мне доказать ошибку в задолженности по домашнему телефону в Ростелекоме, если на ту сумму, которую нам предъявили, мы не разговаривали, а по распечатке звонков мы в один вечер говорили 1334 минуты? Я обращался как в абонентский отдел, так и по всем указанным телефонам, но доказать, что такого быть не может, не удалось. Ответ службы поддержки клиентов Ростелекома - информации по данному вопросу нет. Рекомендуют обратиться в офис продаж и обслуживания, но они оказались некомпетентными и претензия оформлена через два месяца после ее подачи. К тому же, суммы задолженности каждый раз разные.

| Влад, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данной ситуации необходимо обратиться в суд с иском о признании задолженности недействительной и возмещении убытков. Для доказательства неправомерности предъявленной задолженности можно предоставить распечатку звонков, подтверждающую время разговоров, а также свидетельские показания или другие доказательства, которые могут указывать на невозможность проведения разговоров в указанное время. В суде необходимо предоставить документы, подтверждающие легальность и достоверность предоставленной распечатки звонков, например, заключение эксперта. Также следует обратить внимание на сроки и правила обращения в суд, установленные Гражданским процессуальным кодексом Российской Федерации.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы: 1. Копия распечатки звонков, подтверждающая время разговоров. 2. Письма и протоколы официальных обращений в абонентский отдел Ростелекома. 3. Подтверждение легальности и достоверности распечатки звонков, например, заключение эксперта.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2053 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1. Статья 307 Гражданского кодекса Российской Федерации - о недействительности сделок. 2. Статья 15 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о праве на судебную защиту. 3. Статья 73 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - о допустимости и обоснованности доказательств.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может понадобиться, если помещение:

  • является новостроем, строительство которого заморожено застройщиком;
  • постройка возведена самовольно;
  • приватизированное имущество, находящееся в муниципальной или госсобственности

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы