Решаем проблему с кнопкой душа: гарантийный талон, звонок в сервис, полный пакет документов и советы по Дубль ГИС

Для решения вашей проблемы, вам следует обратиться в суд с иском о восстановлении прав потребителя. В соответствии с Законом Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен предоставить вам исправный товар, соответствующий заявленным характеристикам. Ваша претензия была обоснованной, поскольку имеется гарантийный талон и видео неисправности. Продавец обязан устранить недостаток товара бесплатно, в течение разумного срока. Если продавец отказывается исправить ситуацию, вы имеете право обратиться в суд и требовать замены товара или возврата денежных средств.

Для решения данной проблемы, вам потребуется подготовить исковое заявление и приложить к нему следующие документы:
1. Гарантийный талон;
2. Копия письменной претензии к продавцу;
3. Документы, подтверждающие приобретение товара (чек, квитанция и т. д.);
4. Видеофиксация неисправности товара.

Статьи 18, 19, 20, 22, 25 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей».