Ремонт мобильного - забудьте о проблемах с телефоном благодаря правильным действиям и возможности обмена

Здравствуйте. Если ваш телефон имел брак при покупке, то вы могли бы обратиться в магазин для его замены на новый или возврата денег в течение 14 дней со дня покупки в соответствии с законом "О защите прав потребителей". Если прошло больше 14 дней, и телефон сломался по причине нарушения правил эксплуатации, то обращение в сервисный центр для ремонта было бы правильным решением. Срок ремонта в 40 дней является довольно длительным, однако ремонт телефона в сервисном центре занимает в среднем от 1 до 3 недель, в зависимости от сложности поломки, наличия необходимых запчастей и оперативности сервисного центра.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку телефона и его стоимость.

2. Гарантийный талон на телефон, если он имеется.

3. Документ, подтверждающий факт передачи телефона в сервисный центр (заявление, договор, акт о приеме-передаче и т.д.).

4. Гражданский кодекс Российской Федерации, Федеральный закон "О защите прав потребителей" и другие нормативные правовые акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем товаров.

Исходя из данных фактов, правильным решением было бы обменять телефон на новый или требовать его ремонта в более короткий срок, если это не нарушает условия гарантии и правил продавца, а также предоставить продавцу возможность исправить и вернуть товар в установленные законом сроки.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца в течение семи дней со дня покупки.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки или обнаружения недостатков в течение гарантийного срока.

Статья 471 Гражданского кодекса РФ - продавец обязан устранить недостатки товара в течение разумного срока, а если это невозможно, предложить замену товара или возврат денег.