Рецепт для очков
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 6025234
Здравствуйте. Будьте добры подскажите, как обезопасить врача-офтальмолога от жалоб граждан при подборе очков и выдачи рецепта для очков? Ситуация такова, после выдачи рецепта для очков, гражданин изготовил очки в оптике соглано рецепта, а по готовности медицинского изделия появились через 2 дня жалобы на дискомфорт и невозможность носить данные очки. При подборе очков в кабинете, клиент не предъявлял жалоб, устно согласился с рецептом который был ему выписан и был всем доволен.
Со стороны мастера оптики ошибок при изготовлении очков не было.
Вопрос, как же защитить себя, как врача при работе с такими пациентами? Стоит ли писать в журнале учета: ношение очков в пробной оправе комфортное или согласен с рецептом?
Ответы юристов (1)
Анна МатросЗдравствуйте, Ярослава! В данном случае законодательством не предусмотрен механизм защиты от жалоб, поскольку любой гражданин РФ свободно реализует свое право обращения в любую организацию, государственный орган, клинику. Такое обращение может быть реализовано и в форме жалобы в соответствии со статьей 2 ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации".
Горячая линия
Услуги юристов
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы