Реальный вклад не отображается в онлайн-банке: получена СМС о списании денег с неизвестного вклада.

Для того чтобы определить, как следует поступить в данной ситуации, необходимо провести проверку поступившего сообщения от Сбербанка и узнать, была ли дана согласие на списание денег с вклада. В случае отсутствия на это согласия можно обратиться в банк с заявлением о возврате средств. Также следует обратить внимание на то, существует ли задолженность, по которой были списаны деньги, и если задолженность существует, то провести проверку всех возможных источников информации о ней. Необходимо будет уточнить возможность переключения на другие счета и решить вопрос о способе оплаты задолженности. В целом, рекомендуем обратиться за юридической помощью в данной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию СМС-сообщения от Сбербанка, в котором сообщается о списании средств.
2. Документ, подтверждающий открытие вклада на старые паспортные данные в другом отделении, например, договор открытия вклада, который может быть предоставлен Сбербанком.
3. Подтверждение отсутствия задолженностей на сайтах Госуслуг, ФССП и т.п.
4. Вся доступная информация о долге, включая сумму, срок, причину и источник.

Стоит обратиться в ближайший офис Сбербанка, чтобы выяснить причины списания средств и узнать, каким образом их можно вернуть. Если это не приведет к результату, то следует нанять адвоката для защиты ваших прав и интересов в суде. Лучше оплатить долг, чтобы избежать последствий, таких, как нарушения кредитной истории и обращения в коллекторские агентства.

Гражданский кодекс РФ, статья 848 "Неразглашение тайны связи"; Уголовный кодекс РФ, статья 272 "Нарушение конфиденциальности переписки, телефонных и иных сообщений"; Закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статья 18 "Ответственность продавца за недостатки товара" и статья 25 "Ответственность исполнителя за ненадлежащее исполнение обязательств". Также следует обратить внимание на Постановление Правительства РФ от 01.11.2001 N 846 "О порядке ведения банковскими организациями учета открытых вкладов физических лиц и расчетов по ним". В данной ситуации рекомендуется обратиться к банку с официальным запросом на повышенную проверку произведенных списаний и решение вопроса с долгом.