Разбит товар от поставщика к физическому лицу: рассмотрение претензии и правила взаимоотношений с транспортной компанией

Здравствуйте! Согласно статье 781 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ), перевозчик должен нести ответственность за сохранность груза при перевозке. Если товар был поврежден в процессе перевозки, то вы как получатель имеете право на предъявление претензии к транспортной компании в течение 20 дней со дня получения груза. В соответствии со статьей 784 ГК РФ, она обязана выплатить вам стоимость поврежденного груза либо провести его замену. Срок рассмотрения претензии не может превышать 30 дней, однако, если вам было дано устное обещание о рассмотрении претензии за более длительный срок, то оно может считаться действительным. Поставщик, в свою очередь, может выступать в праве требования в соответствии со статьями 977-978 ГК РФ и иметь право на возмещение убытков за поврежденный груз от перевозчика.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор между поставщиком и транспортной компанией на доставку товара. В этом документе должны быть указаны условия доставки товара, ответственность сторон за нарушение условий доставки и порядок рассмотрения претензий.

2. Договор купли-продажи между поставщиком и физическим лицом. В этом документе должны быть указаны условия поставки товара, цена, сроки поставки и порядок рассмотрения претензий.

3. Документы, подтверждающие доставку товара (накладные, акты выполненных работ и т.д.).

4. Претензия физического лица по поводу повреждения товара, отправленная транспортной компании. В этом документе должны быть указаны детали повреждения товара, требования к транспортной компании и срок рассмотрения претензии.

5. Ответ транспортной компании на претензию. В этом документе должны быть указаны принятые меры по урегулированию спора и срок рассмотрения претензии.

6. Документы, подтверждающие оплату товара физическим лицом и возмещение убытков.

Отношения между поставщиком, транспортной компанией и физическим лицом регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом "О перевозках грузов автомобильным транспортом" и другими нормативными документами.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

1. Статья 402 Гражданского кодекса Российской Федерации - Ответственность перевозчика за груз, который он обязан доставить до места назначения.

2. Статья 406 Гражданского кодекса Российской Федерации - Основные обязанности перевозчика.

3. Статья 407 Гражданского кодекса Российской Федерации - Права и обязанности грузоотправителя и грузополучателя.

4. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Ответственность продавца в случае нарушения прав потребителя.

5. Статья 19 Федерального закона "О защите прав потребителей" - Права потребителя на обмен товара надлежащего качества.