Расторжение кредитного договора в банке Ренессанс Кредит и права клиента на защиту интересов

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации вы имеете право требовать возврата денежных средств. Вам следует продолжать обращаться в банк и торговую компанию, уточнять статус выполнения возврата денег и требовать дополнительную информацию о переводе. Если в течение разумного срока возврат не произойдет, то вам может потребоваться обратиться в прокуратуру с заявлением о нарушении ваших прав. Кроме того, для защиты своих интересов и получения консультации по данному вопросу рекомендуется обратиться к квалифицированному юристу, специализирующемуся на финансовом праве и защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:
- Заявление на расторжение кредитного договора
- Копия подписанного соглашения о расторжении кредитного договора
- Корреспонденция (письма, электронные сообщения) с банком и торговой компанией
- Документы, подтверждающие факт и условия получения кредита
- Документы, подтверждающие факт возврата денежных средств

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:
- Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации (Ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств)
- Статьи 32 и 37 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей' (Право потребителя на возврат товара надлежащего качества, Право потребителя на возврат денежных средств)