Рассрочка Home Credit: Опровергнуты характеристики матраса за 40000 руб. возврат до 14 дней

Здравствуйте. В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества потребитель вправе обратиться в магазин в течение 14 дней и потребовать замену товара, возврат денег либо соразмерное уменьшение цены. При этом, рассрочка оплаты не является препятствием для осуществления перечисленных действий. Рекомендуется обратиться к продавцу и составить акт проверки товара, чтобы защитить свои права в случае спорной ситуации.

Для решения данного вопроса, необходимы будут следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор рассрочки, подписанный между мамой и продавцом.

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты лечебного матраса.

3. Справка о характеристиках товара и инструкция по эксплуатации.

4. Заявление о возврате товара или жалоба на него.

5. Доказательства, подтверждающие, что товар не соответствует характеристикам, которые были обещаны поставщиком.

6. Претензия к продавцу или магазину, если имеется.

7. Документы, подтверждающие факт обращения в банк, выдавший рассрочку на покупку товара.

В зависимости от обоснованности жалобы, покупатель может потребовать возврат денежных средств за товар, замену или брак-возврат товара, а также возмещение убытков, вызванных действиями продавца.

Статьи, которые могут быть применены в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней;
• Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. - право на возврат товара ненадлежащего качества;
• Пункт 7 статьи 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г. - право потребителя на обмен товара, приобретенного в кредит;
• Статья 480 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на гарантийный ремонт или замену товара ненадлежащего качества.