Раннее бронирование путевок: как избежать дополнительных расходов при покупке

Как мне поступить в ситуации, когда туроператор отказывается предоставить путевку на заранее оплаченную сумму из-за неожиданного повышения цен на туры и требует дополнительный платеж в размере 150 долларов? Не является ли это нарушением прав потребителя, и можно ли сослаться на соответствующие статьи при написании жалобы в Ростуризм?

| Давид, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, туроператор обязан выполнять условия договора, который заключен между ним и туристом. В данном случае, вы взяли путевку по раннему бронированию на определенную сумму. Если в договоре не было предусмотрено возможность изменения цены или дополнительных платежей, туроператор не имеет права требовать от вас доплату. Чрезвычайные обстоятельства, такие как ситуация на Украине, не являются поводом для изменения стоимости путевки, если это не было предусмотрено в договоре. В случае, если туроператор настаивает на доплате или возвращает вам только часть денежных средств, вы можете обратиться в Ростуризм с жалобой и указать на нарушение прав туриста.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Копия договора на оказание туристских услуг, подписанного между вами и туроператором. 2. Документы подтверждающие оплату путевки. 3. Корреспонденцию с туроператором, в которой они требуют доплату или предлагают вернуть вам часть денег.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В данном случае, применимы следующие статьи закона: 1. Статья 32 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О защите прав потребителей". 2. Статья 421 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Поддержка юриста потребуется, если:

  • нет реакции на претензию;
  • продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
  • случай не признают гарантийным (незаконно).

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы