Прорыв стояка привел к проблемам с водоснабжением в 9-этажном доме: жильцы без воды более суток, диспетчер ТСЖ отказывается помочь

Согласно статье 14 Федерального закона "О техническом регулировании", все виды работ, связанных с эксплуатацией и ремонтом инженерных сетей, должны проводиться в соответствии с установленными требованиями безопасности и экологическими нормами.

В случае аварийной ситуации, обязанность вернуть водоснабжение лежит на аварийной службе. Они должны устранить неполадку и восстановить работу стояка полностью, а не откладывать это, посчитав, что это дело несущественное.

Кроме того, ТСЖ имеет обязанность обеспечивать надлежащее содержание коммунального имущества и оказывать услуги по эксплуатации и ремонту инженерных сетей, что также включает предоставление информации о длительности аварийных работ.

В случае нарушения прав потребителей жилищно-коммунальных услуг, жалобу можно подать в Роспотребнадзор или в суд на основании ст. 22 Федерального закона "О защите прав потребителей".

Для решения данного вопроса Вам потребуются документы, подтверждающие факт нарушения оказания услуг по водоснабжению со стороны ТСЖ и аварийной службы. Для начала можно попробовать заполнить форму жалобы на организацию, оказывающую услуги водоснабжения, и направить ее в региональный орган исполнительной власти, ответственный за контроль качества услуг в сфере ЖКХ.

Дополнительно, стоит обратиться к управляющей компании, которая управляет Вашим домом, с требованием восстановить водоснабжение. Если управляющая компания не принимает мер по восстановлению услуг, можно обратиться с жалобой в суд. При этом желательно сохранять все документы, связанные с данной ситуацией, включая письма и заявления в ТСЖ и аварийную службу, доказывающие ненадлежащее оказание услуг и невнесение правильных изменений.

Статьи, которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 627 Гражданского кодекса (Обязанности управляющей организации)
• Статья 767 Гражданского кодекса (Обязанность уплаты платы за содержание и ремонт общего имущества в многоквартирном доме)
• Статья 572 Гражданского кодекса (Обязанность исполнения обязательств в срок)
• Статья 4 Федерального закона "Об обществах с ограниченной ответственностью" (Обязанности организации по управлению многоквартирным домом)
• Статья 10 Закона РФ "О защите прав потребителей" (Право потребителя на безопасность и качество товаров и услуг)
• Статья 38 Гражданского процессуального кодекса (Возможность обращения в суд с иском о защите нарушенных прав)