Пропущенные уведомления об оплате и штрафы: как защититься от ошибок системы Tinkoff

Вчера, когда я выезжал из Сахорово ММС на автобусе и оплатил билет сразу картой Тинькофф, у меня не пришло уведомление о снятии денег с карты на телефон. По прибытию на конечную остановку "Лесопарк" меня проверили контролеры на оплату проезда, и я предоставил им карту, по которой был осуществлен платеж. Оказалось, что оплата не прошла по этой карте. Я возразил, указывая на то, что терминал в автобусе показал успешное осуществление платежа, и даже продемонстрировал его перед контролерами, после чего оплатил еще раз. Оплата прошла успешно, но уведомления об оплате так и не пришло. В результате мне выписали штраф в размере 1000 рублей. Интересно то, что через 3,5 часа мне все же пришло смс-уведомление о произведенном платеже. Что мне делать?

| Сава, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Ситуация, описанная вами, является досадной и может быть решена. Вам следует обратиться в службу поддержки банка Тинькофф и предоставить им необходимую информацию об оплате и штрафе, чтобы они могли провести проверку. Вам может понадобиться предоставить копию билета и выписки со счета или операционный лист, подтверждающий платеж. Лучше всего связаться с банком по телефону или через онлайн-чат для получения подробной информации о процедуре обжалования и решении данной проблемы.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2134 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данной ситуации вам может понадобиться предоставить копию билета на автобус, выписку со счета или операционный лист, подтверждающий платеж, а также обращение в службу поддержки банка Тинькофф с просьбой провести проверку.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2094 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 30.1 КоАП РФ - Несвоевременная оплата проезда в общественном транспорте. Статья 30.3 КоАП РФ - Непредставление или представление недействительного проездного документа или проездного билета. Статья 5.35 КоАП РФ - Несвоевременное предъявление документа, подтверждающего оплату проезда

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих случаях:

  • если долг вымогают после окончания срока исковой давности;
  • угрожают физическим вредом;
  • если на коллекторскую компанию нужно подать иск в суд.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы