Программно-аппаратный комплекс для учебных заведений по ФЗ-44 и 223: собственный прибор и стандартный компьютер с гарантией 12 месяцев

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не обязан выполнять гарантийный ремонт на месте, а покупатель должен обратиться к продавцу для осуществления гарантийных обязательств. Если в контракте не оговорено обязательство продавца обеспечивать гарантийный ремонт на месте, то продавец не несет ответственности за оказание такой услуги и не обязан выполнять требования заказчика по бесплатному выезду для ремонта оборудования.

Для ответа на данный вопрос потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи компьютера между продавцом и разработчиком.

2. Спецификация компьютера, которую можно получить от продавца.

3. Контракт на поставку учебным заведениям.

4. Соглашение на оказание услуг, если таковое имеется.

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», продавец несет ответственность за качество товара, в том числе и компьютера, и обязан устранять его недостатки. Кроме того, продавец должен предоставить услуги по гарантийному ремонту оборудования.

Однако, если в контракте на поставку учебным заведениям не оговорено, что разработчик обязан бесплатно ехать к заказчику для ремонта компьютера, то он не может быть обязан сделать это.

Если разработчик хочет включить условие о бесплатном выезде в соглашение на оказание услуг, то это условие должно быть согласовано с заказчиком и включено в документ. В противном случае, разработчик обязан рассчитываться за выезд.

Статья 475 ГК РФ: "Гарантийным обязательством признается обязательство продавца или изготовителя обеспечить качество товара посредством устранения дефектов, возникших после передачи товара потребителю в течение установленного законом срока или дополнительно к нему."

Статья 20 ФЗ "О защите прав потребителей": "Потребитель вправе обратиться за исполнением своих прав к продавцу, изготовителю товара, другому лицу, передавшему ему товар, а также к уполномоченному лицу в соответствующей организации (ст.22, 23) и куда ему удобно, за исключением случаев, когда это приводит к несоразмерным расходам для продавца (изготовителя) по сравнению с расходами на обеспечение исполнения своих обязательств по договору купли-продажи (договору задания на изготовление товара) либо нетехнической возможности исполнения обязательств."

Статья 444 ГК РФ: "Продавец обязан передать покупателю вещь и передать ему документы, необходимые для ее использования."

Статья 779 ГК РФ: "Перевозчик обязан доставить груз (вещь) в целости и сохранности в место и в сроки, которые установлены договором перевозки."

В данной ситуации законодательство Российской Федерации не обязывает продавца или сервисный центр обеспечивать бесплатное обслуживание у заказчика. Однако, потребитель вправе обращаться за исполнением своих прав к продавцу или изготовителю, а также к месту, которое ему удобно. Стороны могут указать в контракте условия обслуживания, включая пункты о заборе и доставке товара на ремонт.